Февраль

12 февраля 2015 г. состоялась отчетная Конференция Ассоциации Банков Северо-Запада (АБСЗ). Президент АБСЗ Джикович В.В. выступил перед участниками Конференции с отчетом о результатах работы Ассоциации в 2014 году и основных задачах и плане работы АБСЗ на 2015 год.

Энергомашбанк изменил ставки по вкладам в рублях и в иностранной валюте.

В течение какого времени банки должны реагировать на негативные отзывы, чтобы "удержать" клиента?

Как чаще всего клиенты реагируют на ответы банков на жалобы?

Какие обращения клиентов в банки являются более распространенными (просьба о реструктуризации, качество обслуживания, коллекторы и т.п.)?

Какие каналы работы с негативными отзывами клиентов являются сегодня более эффективными (социальные сети, колл-центры, отделения и т.п.)?

Председатель комитета финансов Эдуард Батанов, проведший городские финансы сквозь кризис 2008-2009 годов и подготовивший бюджет к разворачивающемуся сейчас новому кризису, покидает Смольный.

Увеличилось ли количество поступающих в банк жалоб, претензий, обращений клиентов в связи с текущей ситуацией?