Банк «СИАБ» сократил сеть мини–офисов, запущенную в 2011 году, на 20 %. В банке уверяют: это временное закрытие, и строят планы на 2013 год по развитию новых точек.
Банк «СИАБ» закрывает девять экспресс–офисов в супермаркетах сети «Лента» и в мебельных магазинах, говорится в обращении банка к клиентам, размещенном на сайте. Розничная сеть банка «СИАБ» сократилась с 44 до 35 офисов в Петербурге.
Председатель правления банка «СИАБ» Галина Ванчикова вчера заявила «ДП», что офисы закрыты «с целью увеличения эффективности их работы». «Банк закрыл четыре экспресс–офиса, и пять точек временно приостановили работу. Сотрудники этих офисов были переведены для усиления команд менеджеров в экспресс–офисы, расположенные в сети гипермаркетов «Карусель», — пояснила она. В пресс–службе банка не уточнили, когда «временно закрытые» точки откроются снова. В январе, по словам представителя пресс– службы, банк откроет еще три новых мини–офиса в Петербурге, а в целом в 2013 году предполагается открыть не менее 11 офисов.
Впутались в сети
О планах по активному расширению розничного бизнеса банк «СИАБ» заявил в 2011 году. Так, на начало 2012 года у банка было лишь 13 офисов в Петербурге, включая голов ной и три дополнительных. В открытие первых 19 новых точек к июню банк инвестировал 2 млн рублей, заявляла летом Галина Ванчикова.
В конце лета банк запустил программу ребрендинга и к ноябрю открыл еще 12 офисов в таких торговых сетях, как «Лента», «О’Кей», «Максидом». Объем общих инвестиций в развитие сети в банке отказались назвать. С начала года портфель кредитов, выданных банком физлицам, вырос более чем в 12 раз, до 854,7 млн рублей.
Цена вопроса
По словам Людмилы Рева, директора компании ASTERA, инвестиции в небольшие офисы состоят из затрат на аренду, вывеску и мебель. «Стоимость 1 м2 может доходить до 5 тыс. рублей в месяц. Магазины сдают готовые стеклянные зоны для ведения бизнеса», — говорит она. «Безусловно, банк теряет на закрытии офисов: инвестиции в открытие уже не вернуть (это и ремонт, и дизайн), и персонал какой–то сократить придется», — считает генеральный директор ИК «Стратегии корпоративных инвестиций и финансов» Владимир Скляревский. По словам петербургского банкира, открытие мини–офиса в гипермаркете может обойтись банку в 120 – 150 тыс. рублей. Таким образом, на закрытии девяти точек СИАБ мог потерять около 1,5 млн рублей.
«Прикассовые зоны в гипермаркетах — это очень востребованные площади сейчас, в том числе и банками, — говорит Людмила Рева. — Если мы говорим именно о банках, то пальма первенства в таких местах, безусловно, принадлежит Сбербанку. Возможно, у СИАБа не было достаточного потока клиентов, и точки пришлось закрыть».
Испытательный срок
Анна Чифинелли, директор регионального центра Банка Хоум Кредит в Петербурге, рассказывает, что банк активно развивал в Петербурге сеть своих мини–офисов. Так, за последний год банк открыл около 40 точек.
«Сейчас с учетом перемещений и закрытий осталось 27 точек. С этим форматом меньше рисков ошибиться, ведь инвестиции не такие большие. Если в течение 3 месяцев такой микроофис не показывает плановых показателей, мы его закрываем или переносим», — говорит Анна Чифинелли.
Сейчас Банк Хоум Кредит, по ее сло вам, заинтересован в открытии офисов площадью от 80 до 100 м2: они смогут обслуживать поток клиентов, не ограниченный бизнес–центром или торговым супермаркетом.
Менталитет не готов
Владимир Скляревский считает, что финансовые точки продаж в крупных сетях не очень эффективны: менталитет населения в России ориентирован на обслуживание в крупных офисах. «Если у банка есть сеть полноценных офисов и параллельно развивается экспресс–сеть, это одно, но развитие исключительно экспресс– офисов не вызывает доверия», — уверен он.
«Экспресс–офисы хороши для продажи карточных продуктов. Мы открываем универсальные офисы, в которых могут обслуживаться и физлица, и компании. Возможно, клиенты еще не готовы к таким экспресс– точкам и нововведениям», — считает Игорь Кирилловых, председатель правления Балтинвестбанка.
Ольга Щербакова, первый заместитель председателя правления Энергомашбанка, уверена: «Закрытие офисов в большинстве случаев негативно сказывается как на действующих клиентах, так и на потенциальных. Поэтому при открытии банковских точек обслуживания необходимо тщательно изучить весь опыт коллег, чтобы грамотно рассчитать риски и все негативные моменты».
5 тыс. рублей в месяц может стоить аренда 1 м2 в прикассовой зоне гипермаркета. Такие зоны в магазинах сегодня очень востребованы, в том числе и банками, говорят эксперты.
Председатель правления банка «СИАБ» Галина Ванчикова считает, что маневры с открытием и последующим временным закрытием офисов — дело житейское, нормальному развитию банка они не препятствуют.
Деловой Петербург, 06.12.2012.